第11个双十一:微网通联云通信服务节节攀升

2019-11-15
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2019年11月11日,天猫的剁手党们用96秒就花光了100亿元,全天成交总额突破2684亿元,历史再一次被创造……


自阿里巴巴在2009年开启第一个双十一,这一影响中国人购物习惯的全民购物节已经成为过年一般的存在。伴随着双十一业绩攀升的,是亿万群众的消费升级和整个电商行业浩浩荡荡的变革。


从某种程度来说,双11已经不仅仅是一个节日,更多的是一种社会文化的象征与代表。从猫狗大战到以阿里为首的多家争鸣,第11个双十一不同战场、不同玩法的彼此竞争与共同发力,仿佛实现了电商界的天下大同,也让这一天(或者阶段)当仁不让地成为极速拔高中国互联网电商销售额的扛把子。


双十一挺你!微网通联云通信在线依旧


亿万人的交易行为,催生了双十一不断刷新的交易成绩。而每一单的背后,云通信就像一把锁链,无形之中将电商、金融、物流各行业深度链接,贯穿电商交易流程的每一个环节,发挥着无与伦比的作用。


作为有着十余年云通信平台化服务经验的企业,微网通联见证了双十一从一个网络热词到全民购物节、及至今日大成就的演变。但作为见证者的同时,微网通联凭借在云通信领域卓越的服务和在电商、金融、物流等各行业累积的广泛客户资源,亦成为双十一链条上不可或缺的一环。


对于电商类品牌客户而言,流量堪称金钱。双十一促销期间的一大主要任务,就是将信息精准推送给目标用户,激发用户购买欲望。微网通联云通信更高效、精准的触达率,能迅速帮助商家获取到最大的用户关注,成为不少平台和品牌的首选。尤其是在双十一的品牌多点开花与宣传长线趋势日益凸显的近两年,云通信的作用更加广泛。换个角度看,在阿里帝国的维度,天猫近年的品牌孵化战略成效显著,以往单纯的网店概念逐步淡化,依靠天猫助力而上市的“猫品牌”已达54家,总市值近万亿人民币。其中,以“猫品牌”三只松鼠为例,在品牌宣传、会员运营、物流系统等各环节的完善,甚至已经具备走出淘系自建平台的实力。品牌打造过程中各类通知、提醒、用户交互信息的应用,让云通信成为一个系统化品牌诞生的助推器。除了各电商官方平台,类似这样的品牌合作案例,让微网通联的客户矩阵日益壮大。


除了电商端的巨额交易,双十一更有庞大金融业务相关服务体系的深度参与。支付环节验证、改密等行为交互不可或缺;每完成一笔交易,来自银行的动账提醒会第一时间出现在用户手机终端;后续信用卡、花呗、白条类的还款提醒信息也会及时送达……这些都充分保障双11期间用户在尽情购物的同时,自身金融账户的资金的安全无忧。


快递物流环节的交付才算是真正购物完成,这里依然离不开云通信服务的身影。物流跟踪信息与实时定位的精密配合让购物者的包裹时刻在线、发货信息、取件智能语音通知、包裹寄存信息、云通信都发挥着不可取代的关键作用。可以说,在双11的大旗下,商家借助云通信这一手段,可以勾勒出用户从下单到最后确认收货信息沟通触达的完整弧线。

对于微网通联而言,作为默默保障电商、金融和物流通信的幕后一员,第11个双十一期间,依然肩负着平台高并发、通道高质量、对接需求多样化的重担。虽然十余年的积累让微网通联面对海量的需求举重若轻,却丝毫不敢懈怠。自从9月下旬起,微网通联就开始紧锣密鼓地制定双十一规划,在往年基础上,不仅完善了专项通道资源预案、运维预案、7x24小时的客服机制,增强机房网线服务器等硬件配置,还组建了随刻准备进驻客户阵营的特勤小组。「人工+系统」双保险,确保平台的任意异常可无缝处理,实实在在地为客户每一个订单保驾护航。最终,在双十一当天,微网通联的业务量也取得了前所未有的突破。

双十一大考期间,电商端炮火不断,云通信服务必须永不掉链,第11个双十一,微网通联极致服务依旧在线!


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