微网通联GMP平台:化繁为简,企业为何要实现消息统一管理?

2021-05-14

中国企业信息化已经蓬勃发展三十余载,先后经历了MIS、ERP、OA、财务、CRM等几大信息化热潮。企业信息管理的维度越来越广,工具也越来越成熟,信息化手段能够为企业带来效益增长的事实已经获得广泛认可;同时,除了内部各信息化系统的应用,对于用户的外部信息推送,企业可选择的渠道也越来越多,短彩信、微信、小程序、邮件、APP内Push……在移动互联快速发展的进程中层出不穷。


然而,多项选择也并非全是好处——如果是内部协同的操作性变复杂尚可接受的话,那对于用户信息输出渠道的策略,很有可能成为拉开企业运营水平差距的关键。


首先,短彩信、微信、APP、小程序、邮件……虽然“七种武器”都可以触达用户,但站在用户的角度,精力与时间有限,对同一个企业不用渠道的各自推送难免困惑。对于企业而言,无脑式发送即不能保障节约成本精准触达,也无益于单一用户画像的刻画与采集。更甚者,对用户的打扰会带来反噬效果。


其次,当前各个信息推送工具并行,信息、数据孤岛的产生在所难免,由此带来的可能就是效率的降低,数据流通受到阻碍,从而影响用户数据的进一步挖掘、再次利用。比如推送效果的统计方面,各渠道各自为战,难以做到统一的统计和数据分析。以金融银行类企业为例,常规的短信推送已经不能满足数字化转型的发展,在APP、小程序、公众号等形成的私域流量如何触达,这部分人群与既往用户重合率如何、怎样整合不同渠道实现统一发布都值得思考。


另外,从管理角度讲,企业的业务、OA、财务、CRM、ERP等系统与各通信渠道各自对应,工作量及管理难度都不可避免的加大,登陆、查看、发送、处理、监控、统计环环相扣,在各个岗位实际的信息推送中对接复杂,对于大中型企业而言,除了IT管理人员叫苦不迭外,人力和技术管理的积重难返更会增加运营成本


因此,一个统一的信息推送管理平台的需求摆在很多企业的面前。若能在集成云通信、IM、办公协同和第三方应用的基础上,实现统一的消息下发、统计和操作管理,同时降低对用户无用打扰并降本增效,可谓一举多得。


微网通联GMP平台自2018年上线,是为聚焦打造集团化、规模化企业通信服务能力,为客户提供本地化平台解决方案,助其实现独立部署的消息发送与管理而生。历经三年发展,在与诸多银行、物流、电商等行业客户不同渠道的通信需求的对接中,平台升级也应运而生。



随着不断打磨,微网通联GMP平台当前已整合短彩信、公众号、企业微信、邮件、语音短信等主流消息通道,可实现以多通道合一的统一消息发送能力,助力企业信息及时送达目标人群,实现信息在企业营销、用户运营、内部管理、办公协同的集中式管理,从而实现智能化的企业运营。


目前,根据微网通联某银行客户对GMP平台的应用反馈,其微信公众号的信息推送,在对客户动账等触发式信息的效果分析上,对比传统短信100%推送的策略,节省成本30%以上,且多维度跟踪和有效的补发机制也提升了运营效果的分析能力。其他行业及客户的应用探索也在陆续丰富中。

与任何互联网产品一样,平台系统建设是一个持续迭代的过程,目前GMP平台日臻完善,如打通APP端、第三方、小程序、5G消息等更多功能将会在近期陆续上线,让我们共同期待吧!


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