微网通联:5G消息或引电商零售业下一波流量红利

2020-08-25
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正如大家所周知,在3G、4G时代,以验证码短信、通知类短信为代表的行业短信逆势崛起,几乎填平了因点对点需求下滑被唱衰的整体短信行业“遗失的”收入。同样,作为行业短信的进化版,5G消息的核心意义也在于其商业价值。

当前5G消息还未全面普及,不少电商零售企业已经开始未雨绸缪,那么5G消息对于电商零售行业的价值如何呢?说白了就是企业/商家所关注的带货能力如何。其实探究针对电商零售行业的价值,我们可以从下面几个方向思考。


编辑搜图

首要的就是营销获客方向。

诚然,5G消息营销获客的能力,相对于成熟的电商模式而言,目前并无太大的优势,但逆向出发往往能够切中肯綮——5G消息的价值,就在于提升了行业短信的用户体验,从而能够胜任更多的企业/商家行业短信需求,例如多媒体推送、红包卡券推送、直接下单、直播接入、客服交流等等。用户可以基于5G消息与企业进行各种互动,私域流量运营的小闭环可谓轻松实现。

毕竟,根据不同企业的业务特点,深度定制服务场景,精准处理并个性化推送,是全面提升电商零售企业的营销能力的关键。

因此,5G网络的日臻完善,消息平台的技术成熟(尤以电商、直播入口的接入为例)以及各类富媒体内容的传播优势,都会让5G消息带来的消费行为进一步扩增。


同时,既能开源又可节流最是相得益彰

“在用户运营方向,基于5G消息,企业/商家与用户的直接互动的成本就能大大降低。”微网通联产品负责人说。

首先,相对于以往借助电商平台、直播带货平台及各类O2O平台,不仅少去了入驻费、加盟费甚至抽成,去平台化的、极浅的入口更让对用户的触达实现前所未有的便捷。尤其是针对品牌忠诚度高、复购率高的企业/商家,高ROI的转化势必成为运营报表中的亮眼数据。

其次,5G消息以手机原生短信为平台,用户手机号即账号,企业消息即服务。用户发出消息,企业号会自动回复匹配结果,根据聊天场景,个性化精准匹配服务,智能化响应用户请求。同时,消息平台下可直接对接客服,企业保障真人客服在线,这种浅入口的B2C互动,省去各类平台的中间转化步骤,广告及运营成本也就随之降低。


随着互联网技术的不断迭代,用户对信息消费需求的多样化也日益丰富,说传统的行业短信业务逐渐力有不逮,也并非言过其实。正如今年618的直播带货大战的上演,不仅是几家电商平台对流量的争夺,更彰显了人们对于在互联网购物领域打破常规的、更具丰富性营销形式的高接受度。

当前,5G时代的大国竞争已然开启,商业通信技术再次新契机,传统短信业务亟待趁势而起,来一场转型升级,因此5G消息应运而生,并被寄予厚望。

而针对电商零售行业的应用有最具备代表性,无怪乎有分析人士放言,5G消息窥视的市场可能不是微信等社交软件,而是电商、O2O、OTA平台。



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