营销和通知类短信在银行业中是如何应用的?

2021-07-21

根据当前银行的经营模式和业务特点来看,智能信息推送是银行和客户之间重要的交互方式,银行随时可以根据客户的信息需求将有价值的信息推送给客户,并获得客户的反馈。 


这些有价值的信息通常分为营销类信息、通知类信息及其他应用场景信息,具体如下:


1.营销类信息

根据业务发展需要向客户推送的信息,包括产品信息和获客信息,如获客营销信息、最新产品信息、在售产品优惠信息、在线商城优惠团购信息、信用卡办卡即回馈优惠信息、新网点和新社区银行及新服务相关信息等。


2.通知类信息

主要指为客户提供主动服务的信息,如通知和订阅服务、业务提醒等,比如个人账户和信息变动信息、业务办理进度提醒信息、异常情况预警通知信息、信用卡账单信息变动和还款日提醒及积分查询信息、ⅤIP会员独家策略推送信息等。


3.其他应用场景

比如客户经理通过移动终端在现场实时地向客户推送信息,VTM客服应客户需求实时地推送信息,或在客户许可的情况下推送客服推荐的信息。


短信在银行业中的使用,更多的是为客户提供信息服务,在提高用户便利的基础上,要确保短信的时效性与通道畅通。


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