短信平台如何赋能旅游业,做好信息化服务!

2021-07-13

作为第三产业,“游客为本,服务至诚”是始终贯穿旅游行业的核心价值观,所以发展旅游业的关键在就于游客,即一切旅游工作的展开都要以游客需求为中心,做好游客的旅游服务工作。如何提高服务质量与游客满意度,是当前旅游产业链各环节都应着重考虑的因素。


信息时代为旅游业的进一步发展提供了便利,同时也带来了新的发展思路,云通信平台就被广泛应用其中,通过长时间的发展与融合,云通信在旅游行业上的应用场景已非常丰富!


1.游客通知

对游客进行票务信息确认通知、交通线路查询、安全提醒、会员问候、处理游客投诉及搜集建议反馈等。


 2.宣传推广

(1)政府机构:根据位置或数据漫游信息向游客发送欢迎短信,宣传当地特色景区、地方特色美食、民俗文化等

(2)景区景点:发布景区新闻、景区文化、景区相关活动详情、节假日景点优惠信息等。


 云通信平台对旅游业有哪些好处?


1.阅读率高:短信具有强触达的特点,人们对于新的短信提醒都会特别在意,据统计,现阶段短信阅读率始终保持高位,这一点其他的媒体营销很难达到。


2.宣传形式灵活:短信的发送可以根据景区的需求自由设定,如遇天气突变,可以及时向游客发送天气预警短信,提醒其注意防范。


3.规模大、速度快:云通信平台单次可并发数万条短信,几秒钟即可实现数万用户同时接收的效果。


4.成本低:发送一条短信的成本仅需几分钱,且发送量越大价格越低。


云通信平台赋能旅游业,首先要做好对客服务工作,其次是营销推广,通过短信渠道的高阅读率优势,为游客提供在食、住、行、游、购、娱等方面的便利条件,最大程度地提高消费者旅游体验,进而挖掘其潜在价值。


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