为什么你收到的大部分短信都有回复TD退订?

2021-06-21

短信作为一种强触达的的交互渠道备受企业青睐,我们也经常会收到各式各样的短信息,细心的小伙伴们肯定早已注意到,营销短信的末尾都会带有“回复TD退订”的字样,而短信验证码和通知类的短信却无显示。


同样都是短信,为什么有些要加回复TD退订,有些则不需要呢?


是因为在国家出台相关政策之前,短信市场发展迅速,经常出现营销短信不规范的现象,用户们不堪其扰,但又没办法拒绝接收。工业和信息化部为了维护用户的合法权益,规范通信短信服务,促进短信市场的更好发展,于2015年5月19日正式公布了《通信短信息服务管理规定》。


《通信短信息服务管理规定 》第二章第九条明确规定,“短信息服务需向用户收费的,短信息服务提供者应当保证计费符合相关法律规定和电信标准,并事先明确告知用户服务内容、资费标准、收费方式和退订方式等。


所以企业在发送营销短信时一定要明确标注退订提示,并且充分尊重用户,不再向退订的用户发送短信,不然不仅会引起反感,甚至还会收到投诉。


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