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中公教育互动营销
案例背景:
       中公教育,专注于公职类考试培训辅导领域,在全国29个省市拥有92家分校。在竞争日益激烈的教育培训市场,如何通过在消费中通过提升客户体验,提高客户满意度,从而带来二次营销机会,是中公教育的营销需求。
营销方案:
       微网通联结合中公教育的特点,通过微网短彩信服务,为其打造了一站式的手机互动沟通平台,用于学校与学员之间随时随地的沟通。
1、为中公教育选择符合其品牌形象的通道,既方便记忆又以号码的稀缺性体现其价值。
2、为中公教育进行了个性化定制,将学员管理、课程管理、互动活动管理、统计分析等功能进行重新整合,打造出了真正适合中公教育的短信互动平台。能够覆盖中公教育150多家分校,实现了一站式的用户体验操作和管理。
3、采用多种形式增强学员在学习中的体验
    (1)互动报名系统。学员可以通过手机短信的方式向指定的号码发送报名信息,报名系统会通过短信自动向学员进一步收集信息,并安排好学员的课程。
    (2)考试互动系统。学员学习结束,需要考试时,考试互动系统会通过手机短信,向学员发出通知,并验证学员信息。考试结束,成绩查询同样也通过考试互动系统完成。
    (3)学员活动系统。为了拉近学校与学员的距离,中公教育经常举行一些活动,邀请学员参加,对每个活动,在活动前、中、后,学校都可以利用学员活动系统方便的与学员进行互动,了解学员的参与意愿、报名信息及发送活动通知,解答活动问题。
    (4)分校信息共享。中公教育在各地有150多个分校,通过互动平台,能够统一管理学员信息,对需要共享的活动信息及考试信息能够统一的与学员进行互动。
    (5)学员之间互动。通过互动平台,学员之间可以方便的进行手机互动,让学员不但学到了知识,同时也结实了更多朋友。
营销效果
       通过微网短彩信服务,中公教育为学员提供了更好的学习体验,让学员能够更加方便的学习与沟通,从而提高了学员的满意度,增加了回头率。


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